La question de la digitalisation des services de l’administration est une problématique connue de tous. Bien qu’elle soit déjà adoptée par certaines villes et communes qui d’ailleurs ne cessent de faire l’éloge, de nombreux décideurs restent sceptiques sur son adoption. Cela étant, les citoyens continuent de se plaindre sur la qualité des services administratifs. La digitalisation des services administratifs, qu’est-ce que ça change concrètement ? Zoom sur la question.
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Au fait, c’est quoi la digitalisation des services administratifs ?
La digitalisation n’est rien d’autre qu’un procédé dont l’objectif est de transformer un outil, un objet ou encore un métier en un code informatique dans le but de le remplacer et le rendre beaucoup plus performant. Ce procédé a vu le jour dès les débuts de l’internet. Ainsi, les emails ont remplacé les courriers, les sites de e-commerce ont remplacé les magasins tout comme les forums web ont remplacé les salons. Cette digitalisation est devenue plus large et plus performante d’où l’apparition des caisses automatiques, les communications par les réseaux sociaux et autres.
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Une flexibilité des services administratifs
Gain de temps, moins d’inquiétudes et un service de qualité, voici trois des multiples raisons de la digitalisation des services administratifs. Ainsi, on peut retirer plus simplement et plus facilement son extrait de naissance sur le site spécialisé formalite-acte-de-naissance.org.
Toujours dans cette même dynamique, vous pourrez aussi retirer votre permis de conduire, mais aussi vos papiers d’identité ou votre justificatif de résidence en quelques clics sur internet. Vos documents en plus d’être bien sécurisés ne sont pas divulgués sur le Net. Cette confidentialité renforce la confiance entre vous et le personnel responsable de vous satisfaire dans vos différentes requêtes. De plus, le gain de temps fait de ce système, un véritable atout qui devient du coup très important et incontournable.
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La dynamisation des services administratifs
Afin de rendre plus flexibles les services administratifs, il était temps d’y associer le web. Du coup, il n’est plus nécessaire de se rendre à la mairie pour des actes courants. Quelques clics suffisent depuis votre ordinateur pour faire une déclaration de perte ou de vol. Il en est de même pour les demandes relatives au renouvellement de la carte d’identité ou celles des certificats d’immatriculation. Il vous suffit d’accéder à la plateforme destinée à cette opération et le tour est joué.
Certes, la numérisation des services administratifs semblait décoller timidement à ses débuts, mais avec le temps elle s’est quelque peu améliorée au point de devenir indispensable.
Quelques-uns de ses avantages
Avec la digitalisation, il n’est plus question de distance, l’information voyage instantanément sans que la zone géographique soit une contrainte. L’information ainsi que les contenus dématérialisés peuvent facilement et en un laps de temps toucher le plus grand nombre de personnes. Notons également que cela facilite la collaboration entre le personnel administratif et les citoyens d’autant plus qu’il permet de modifier les contenus et de les partager en temps réel. Cela limite également les erreurs, puisqu’il est beaucoup plus simple de les détecter et de les corriger.